En Repuestos Multimarcas E&L, nuestro compromiso es que tu vehículo vuelva a la ruta lo antes posible. Si por alguna razón la pieza que adquiriste no es la adecuada, aquí te explicamos cómo proceder.
1. Plazo de Arrepentimiento o Cambio
Dispones de un plazo de 10 días corridos a partir de la entrega del producto para solicitar un cambio o la devolución de tu dinero. Pasado este período, no se aceptarán reclamos.
2. Gastos de Envío y Logística
Error del cliente: Si el repuesto solicitado no es el correcto debido a una selección errónea del comprador, los costos de envío (tanto de devolución como de la nueva entrega) correrán por cuenta exclusiva del cliente.
Error de la casa: En caso de que el error sea de nuestra parte al enviar la pieza, Repuestos Multimarcas E&L se hará cargo de los gastos de traslado.
3. Condiciones del Producto
Para procesar cualquier solicitud, el repuesto debe cumplir con:
Estado Impecable: No debe haber sido instalado, manipulado ni presentar rastros de grasa, combustible o marcas de herramientas.
Empaque Original: Debe devolverse en su caja, bolsa o blíster original, sin roturas y con todas sus etiquetas intactas.
Comprobante de Pago: Es indispensable presentar la factura o el ticket de compra.
4. Excepciones Importantes
Nota sobre Componentes Eléctricos: Debido a la naturaleza de estos productos (sensores, bobinas, módulos, etc.), los mismos no tienen cambio ni devolución una vez que han sido retirados de su empaque original o conectados, ya que pueden dañarse por fallas ajenas a la pieza.
5. ¿Cómo realizar el proceso?
Contacto previo: Comunicate con nosotros a través de nuestro número de contacto, WhatsApp o correo electrónico antes de realizar cualquier envío.
Verificación técnica: Una vez recibida la pieza en nuestro local, nuestro equipo verificará que esté en las condiciones mencionadas.
Resolución: Podrás elegir otro repuesto (abonando la diferencia si la hay) o solicitar el reintegro por el mismo medio de pago utilizado.
Consejos para evitar errores:
Consultanos siempre: Si tenés dudas sobre la compatibilidad de una pieza, comunicate a nuestro WhatsApp o vías de contacto antes de realizar la compra. ¡Estamos para asesorarte!
